Мы видим свою миссию в создании сети книжных магазинов, отвечающих потребностям и соответствующих возможностям современного российского читателя, в повышении уровня чтения и грамотности в Российской Федерации.
Сложившееся размещение объектов потребительского рынка и услуг и уровень цен на книжную продукцию не отвечают потребностям населения.
В целях полного удовлетворения потребительского спроса на книжную продукцию нами создана рабочая группа по развитию отделов социальной направленности, основными задачами которой являются анализ развития сети социально значимых объектов торговли, разработка предложений и изыскание возможности открытия новых предприятий потребительского рынка и услуг социальной направленности.
На данном этапе в большинстве магазинов «Буква», в том числе в регионах, созданы отделы социальной направленности, предлагающие специальные скидки более чем на 5000 наименований книжной продукции для всех возрастных групп. Нами также разработана система скидок для социально незащищенных слоев населения и учреждений социальной сферы.